La cultura es fundamental

Publicado originalmente en la edición de enero de 2021 de Produce Business.

Ya sea una pequeña empresa con solo unos pocos miembros del equipo o una gran corporación con decenas de miles de empleados, tener una cultura empresarial sólida que refleje valores fundamentales puede determinar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Vivimos nuestras vidas basándonos en nuestros propios valores personales porque son importantes para nosotros. Reflejan cómo vemos el mundo y cómo queremos que el mundo nos vea. Tomamos toneladas de decisiones todos los días y, a menudo, sin siquiera darnos cuenta, basamos esas decisiones en nuestros propios valores personales.

Una empresa debería funcionar de la misma manera. Para maximizar verdaderamente su potencial, una empresa debe identificar sus valores fundamentales y construir una cultura empresarial en torno a ellos para tener éxito. En S. Katzman Produce, por ejemplo, vivimos según nuestros valores del “CORAZÓN”, pero hablaremos más sobre eso más adelante.

Todos los miembros del equipo, en todos los niveles de la empresa, deben estar alineados en cuanto a lo que representa la empresa, lo que intenta lograr y los métodos que se deben utilizar para lograrlo. Todos deben dirigir el barco en la misma dirección, utilizando el mismo mapa, demostrando unidad en sus diversos roles a lo largo del camino. Esa es la cultura de la empresa.

Los resultados son, por supuesto, lo que se mide y lo que puedes “llevar al banco”, pero si te concentras en los valores que impulsan ese trabajo y los inculcas en tu equipo, entonces los resultados llegarán.

No es lo que haces, sino cómo lo haces. No es lo que dices, sino cómo lo dices. No es lo que quisiste decir, sino cómo lo percibieron. Los resultados son, por supuesto, lo que se mide y lo que puedes "llevar al banco", pero si te concentras en los valores que impulsan ese trabajo y los inculcas en tu equipo, entonces los resultados llegarán.

La cultura de la empresa es el entorno que existe como resultado de las acciones de una empresa y su gente. Proporciona a su equipo la capacidad de hacer más que simplemente ejecutar. Es una guía sobre cómo los empleados deben abordar su trabajo y lograr sus objetivos, y es visible en cada transacción y experiencia del cliente que se produce. La cultura de la empresa es lo que realmente define a una empresa.

Ser mayorista en la industria de productos agrícolas significa poder moverse y moverse con los mejores, y nuestro equipo de S. Katzman Produce no estaría donde está hoy sin la cultura de nuestra empresa que nos impulsa hacia adelante. Como empresa que opera las 24 horas del día, trabajamos con productos altamente perecederos y sensibles a la temperatura, y trabajamos en mercados donde la oferta y el precio cambian minuto a minuto.

Nos comunicamos con los productores y los clientes todos los días para formular un plan de ataque, y luego la Madre Naturaleza entra y tiene la última palabra, y puede poner ese plan patas arriba en un instante. Nos gusta llamarlo nuestro mundo de caos organizado. Con la constante imprevisibilidad que nos rodea en todo momento, puedo decirles sin lugar a dudas que la razón por la que tenemos éxito se debe a nuestra sólida cultura empresarial. Tenemos procedimientos establecidos para casi todo, pero lo importante y lo que determina nuestro futuro es cómo ejecutamos esos procedimientos.

En S. Katzman Produce, tenemos un acrónimo para nuestros valores fundamentales: CORAZÓN:

Honestidad En todo lo que hacemos
Empoderando Pensar, contribuir y triunfar
Adaptación a las necesidades cambiantes
Sé respetuoso el uno del otro
Trabajo en equipo. ¡lo hace posible!

HEART impulsa la cultura de nuestra empresa e incluso llamamos a nuestra fuerza laboral “Equipo HEART” como un guiño a estos valores fundamentales que definen quiénes somos como empresa. Nuestra comunidad del Equipo HEART se apoya mutuamente para impulsar el crecimiento de nuestro negocio. Nuestros valores HEART guían nuestras acciones en el trabajo y en nuestra vida personal. No son reglas que seguimos; son palabras en las que creemos y vivimos. Son nuestro manual para brindar excelentes experiencias al cliente y apoyar a nuestros increíbles transportistas en todo el mundo.

Nuestros valores HEART y nuestra comunidad HEART son lo que nos ayudó a superar las dificultades de 2020. Son la razón por la que perseveraremos en 2021 y son la razón por la que continuaremos teniendo éxito y creciendo en los años venideros.

Mi pregunta para usted, mientras piensa en su propia empresa, es la siguiente: ¿Es usted capaz de definir la cultura y los valores fundamentales de su empresa? ¿Serían capaces sus colegas de hacer lo mismo? ¿Cómo puede contribuir a crear una cultura empresarial basada en valores fundamentales dentro de su organización?