Cinco propósitos de Año Nuevo para el mayorista de productos agrícolas

Ha llegado esa época del año. Todo el mundo se compromete con el Año Nuevo. Resoluciones y listas de cosas con la esperanza de mejorar. La mayoría de nosotros hacemos resoluciones con las mejores intenciones, pero segúnLa revista Forbes, Según una investigación de la Universidad de Scranton, la tasa media de éxito de los propósitos de Año Nuevo en Estados Unidos es de alrededor del 8 por ciento. Aunque se trata de una tasa de éxito bastante baja, para quienes lo logran, los propósitos pueden cambiarles la vida; en 1978, dejé de fumar dos paquetes de cigarrillos al día en una fiesta de Nochevieja y desde entonces no he vuelto a fumar. Supongo que no mucha gente hace propósitos de Año Nuevo para sus negocios, así que si prefiere llamar a los cinco puntos siguientes “un plan estratégico a corto plazo para un mayorista”, entonces también está bien.

1. Sal de la oficina y visita a tus mejores clientes. Con demasiada frecuencia, damos por sentado que tenemos clientes de toda la vida. Observa tu lista de clientes y pregúntate: ¿cuánto tiempo ha pasado desde que viste a algunas de esas personas cara a cara? Estamos tan ocupados con las batallas diarias de dirigir una empresa que a menudo nos olvidamos de la importancia de mantener las relaciones con nuestros mejores clientes.
2. Hable con sus clientes tanto como sea posible, y al menos una vez a la semana. El correo electrónico y la comunicación electrónica son excelentes formas de ahorrar tiempo y ayudan a minimizar los errores en las transacciones, pero no sustituyen al contacto personal. Levante el teléfono y póngalos al tanto de lo que está sucediendo en el mercado; pregúnteles qué hay de nuevo en su sitio; o simplemente charle sobre el partido del fin de semana pasado. Su cliente tiene muchas opciones a la hora de comprar; concédase una ventaja haciéndole saber lo importante que es para usted.
3. El Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria de la FDA (FMSA) La normativa ha llegado para quedarse, así que prepárese. Han pasado cinco años desde que el Congreso aprobó la legislación que exige las normas y dos años desde que se publicaron las normas propuestas. El pasado noviembre se publicó la versión final, que incluye normas sobre la conservación de productos agrícolas que se aplican al mayorista. A principios de 2016, se publicarán las normas que se aplican al transporte de productos agrícolas. Si su empresa es una de las que decidió esperar hasta que se publicara la versión final para actuar, ahora es el momento. Las asociaciones comerciales de la industria son excelentes recursos para obtener más información sobre los requisitos de cumplimiento, y habrá muchos talleres disponibles en ferias comerciales y en línea.
4. Cree un plan de sucesión para su fuerza laboral. Muchos mayoristas han crecido a lo largo de los años con un núcleo de empleados veteranos y trabajadores esforzados, incluidos comerciantes clave, personal de operaciones y administrativo que son el corazón y el alma del negocio. ¿Sabe quién los reemplazará cuando ya no estén en el negocio? Es importante tener una plantilla sólida. Desarrollar un plan de sucesión no siempre es fácil, ya que el duro estilo de vida del mayorista de productos agrícolas puede no ser atractivo para la próxima generación. Al considerar un plan de sucesión, es igualmente importante que los miembros del personal veterano comprendan que la próxima generación es un aliado, no una amenaza.
5. Sal y participa en tu comunidad. Entiendo que los días son largos y que el tiempo en familia es lo más importante, pero te garantizo que hay tiempo si buscas con suficiente atención. El trabajo que se realiza dentro de la comunidad sin fines de lucro es importante, ya que muchas organizaciones luchan por encontrar voluntarios que ayuden con su misión. Ya sea en tu iglesia o sinagoga, la YMCA local u organizaciones como Big Brothers and Sisters, compartir tu tiempo con otros es gratificante e incluso puede ser bueno para los negocios. Mientras estaba en la junta directiva del banco de alimentos de la comunidad local, el presidente regional de un distribuidor nacional de servicios de alimentos se unió a nuestra junta. A través del tiempo que pasamos trabajando juntos como voluntarios, nos hicimos amigos y nuestra relación comercial con su empresa se desarrolló aún más.

Hay un tema común en la mayoría de estas cinco resoluciones: el contacto personal es un componente crucial para mantener relaciones comerciales sólidas. Todos los métodos de alta tecnología que utilizamos para comunicarnos son excelentes, pero si la persona del otro lado solo conoce su dirección de correo electrónico, su relación con ese cliente es frágil. Haga lo que sea necesario para que los clientes sepan que usted se preocupa por su negocio.

En lo personal: espero que hayas disfrutado de mis columnas durante el año pasado y que algunas de las reflexiones que he compartido hasta ahora te hayan resultado útiles. Acepta mis mejores deseos para un Año Nuevo saludable, feliz, pacífico y próspero.

Alan Siger es presidente de Siger Group LLC, que ofrece servicios de consultoría en estrategia comercial, logística y operaciones para la industria de productos agrícolas. Antes de vender Consumers Produce en 2014, Siger pasó más de cuatro décadas convirtiendo a Consumers en un importante distribuidor regional. Activo en cuestiones que afectan a la industria de productos agrícolas a lo largo de su carrera, Siger es expresidente de la
Asociación Unida de Productos Frescos.