La necesidad del marketing en el segmento mayorista

Entrevista con Gabriela D'Arrigo

Publicado originalmente en la edición de mayo de 2024 de Produce Business.

P. ¿Por qué es fundamental que los mayoristas se promocionen?

A. La venta al por mayor es, en cierto modo, el lado oscuro del negocio, del que no se habla lo suficiente. Solemos ser vistos como un punto de venta necesario para la mayoría de los grandes actores de la industria de productos agrícolas, pero no como la primera opción.

Necesitamos promocionarnos como un punto de venta necesario y también como socios de confianza que pueden expandir el negocio en una región. Somos los intermediarios clave que pueden llegar a usuarios finales a los que de otra manera no se podría llegar y ofrecer servicios adicionales que sean beneficiosos para nuestros proveedores y clientes.

P. ¿Cuáles son los métodos de marketing más efectivos que ha explorado con D'Arrigo New York?

A. Varios métodos nos resultan especialmente útiles:

1. Venta de publicidad con proveedores y clientes, además de proporcionar materiales para el punto de venta (POS).

2. Campañas estratégicas en redes sociales que tienen como objetivo promocionar un producto, un negocio o personas.

3. Organizar eventos de networking para unir a la cadena de suministro y discutir nuevas ideas que se puedan implementar.

4. Donaciones de productos y mercancías para diferentes eventos de nuestra región que comparten la misma misión.

5. Gestión de relaciones con el cliente (CRM): toda la información sobre nuestra empresa y nuestros servicios, no solo para aquellos dentro de la industria agrícola, sino también para el público.

6. Visitas a nuestras instalaciones para nuestros socios, así como al público, para ayudarlos a comprender nuestro negocio y el impacto que tenemos en nuestra región.

P. ¿Cuáles han sido los métodos menos efectivos?

A. Sin duda, ha habido métodos que no nos han beneficiado ni han contribuido a nuestros esfuerzos. He aquí dos ejemplos claros:

1. Participar en eventos en los que el mensaje se perdió o no fue claro (había demasiadas cosas sucediendo).

2. Patrocinios o donaciones donde no ha habido visibilidad.

Los mayoristas son intermediarios clave que pueden llegar a usuarios finales a los que de otra manera no podrían llegar.

P. ¿Qué pasa con los productores locales? ¿Hace algo más para ayudarlos?

A. Al trabajar con productores locales, sin duda les brindamos más apoyo, ya que, en la mayoría de los casos, no cuentan con un equipo de marketing interno. Les proporcionamos materiales y estrategias para el punto de venta que les ayudan a comercializar sus productos.

P. ¿Cómo cree que LinkedIn ha influido en su marketing y el de otros mayoristas?

LinkedIn ha sido fundamental para difundir información relevante sobre empresas y mayoristas al resto del sector y a otros profesionales. Podemos compartir información valiosa al instante con otras empresas y profesionales. Además, nos ha brindado una nueva vía para encontrar talento para nuestra empresa.

Gabriela D'Arrigo es vicepresidenta de marketing y comunicaciones de D'Arrigo New York , en el Bronx, Nueva York. D'Arrigo New York ha prestado sus servicios en el noreste de Estados Unidos desde 1948 como mayorista integral de frutas y verduras frescas de calidad, y es la sede en la costa este de la marca Andy Boy.