Jena Carpenter Klatt, 38

Director de operaciones, Silver Creek Software, Boise, ID

10 de junio de 2025 | 3 min de lectura

BIOGRAFÍA CORTA

Procedencia: Boise, ID
Familia/Comunidad: Casado, solista y miembro residente de la Compañía de Ópera de Idaho, Comité de Reunión de la Universidad de Vanderbilt
Lema en la vida: Los mejores líderes sirven primero.

Carpenter es una profesional dedicada con más de 15 años de experiencia en la industria de productos agrícolas. Trabajando en la empresa de software de su familia, ha ayudado a mayoristas, distribuidores, productores, empacadores y transportistas a mejorar el cumplimiento de la trazabilidad de PTI, la gestión de inventario y las operaciones en general. Su experiencia, capacidad de resolución de problemas y profundo conocimiento del sector han guiado a muchas empresas hacia una mayor eficiencia y éxito regulatorio.

Mientras cursaba su maestría, trabajó a tiempo parcial en la tienda de comestibles orgánicos Alnatura, en Alemania. Tras obtener su maestría, pasó cinco años actuando como cantante de ópera con formación clásica antes de dedicarse al mundo del software ERP. Al regresar a Estados Unidos, comenzó a trabajar en Silver Creek Software en 2013 como asistente de proyecto en implementaciones de software ERP. En menos de un año, lideró el lanzamiento de su primer proyecto completo. Durante los años siguientes, ascendió a jefa de ventas y posteriormente a directora comercial.

En 2019, asumió el cargo de directora de operaciones, donde gestiona a los jefes de departamento y garantiza la colaboración interdepartamental, supervisa las iniciativas de experiencia del cliente y el lanzamiento de proyectos, supervisa las funciones administrativas y operativas diarias de la empresa y ayuda a identificar e implementar tendencias tecnológicas que puedan impactar las operaciones. Forma parte de la Mesa Redonda de Proveedores de Soluciones Empresariales de la IFPA desde 2023.

P: ¿Cómo empezó a trabajar en la industria de productos agrícolas y por qué?

He estado involucrado en la industria de frutas y verduras desde que tengo memoria, desde que tenía edad para contestar el teléfono y escribir a máquina. Mis padres fundaron Silver Creek Software a principios de los 1980, y me integré al negocio de forma natural. Con el tiempo, esa temprana experiencia despertó en mí un mayor interés tanto por la industria de frutas y verduras como por el papel que la tecnología desempeña en su desarrollo.

P: ¿Qué es lo que más le apasiona de su negocio?

Ayudamos a nuestros clientes a crecer. Disfruto mucho identificando oportunidades de mejora de procesos y desarrollando soluciones tecnológicas que impulsan el crecimiento de nuestros clientes, preservando las ventajas estratégicas únicas que los distinguen. Ser parte de sus historias de éxito es increíblemente gratificante.

P: ¿Qué desafíos y oportunidades ve para el futuro de la industria?

Uno de los mayores desafíos que enfrenta la industria es la capacidad de adaptarse con la suficiente rapidez para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores. Los avances en tecnología, automatización y procesos basados en datos requieren importantes inversiones de tiempo, recursos y capital. Si bien estas innovaciones ofrecen oportunidades de eficiencia y crecimiento, su implementación puede ser difícil para las empresas más pequeñas. La oportunidad reside en encontrar soluciones escalables y accesibles que permitan a las empresas de todos los tamaños modernizarse sin perder las cualidades que las distinguen.

P: ¿Qué cree usted que desearán los consumidores en el futuro?

Los consumidores seguirán buscando productos de la más alta calidad al mejor precio posible. Más allá de la calidad y el precio, exigirán cada vez más transparencia sobre los alimentos que consumen.

P: ¿De qué logro está usted más orgulloso en su carrera?

Dedicar tiempo a dos profesiones: la ópera y la producción de software. Ambas requieren un alto nivel de dedicación y disciplina, pero cultivar ambas pasiones me ha mantenido con los pies en la tierra, con energía y centrado. También estoy profundamente orgulloso del trabajo que hemos realizado para identificar e implementar continuamente soluciones que satisfagan las necesidades cambiantes de nuestros clientes.