Crissa Kudroch, 37

Gerente de Administración de Cuentas y Ventas, Mastronardi Produce, Kingsville, Ontario

12 de junio de 2026 | 3 min de lectura

BIOGRAFÍA CORTA

Procedencia: Leamington, Ontario
Pasatiempos: Correr, andar en bicicleta, yoga/pilates, golf, acampar.
Familia/Comunidad: Casado, 1 hija.
Lema en la vida: ¡No lo sabrás hasta que lo sepas! El crecimiento proviene de adentrarse en situaciones que aún no has comprendido del todo.

Kudroch comenzó su carrera en la industria hortofrutícola poco después de graduarse en administración de empresas y recursos humanos, y pronto se dedicó a las ventas. En 2010, una amiga cercana le presentó un puesto administrativo de ventas de nivel inicial en un invernadero local. Tras dos años desarrollando habilidades básicas en operaciones de ventas, ascendió a un puesto administrativo de ventas en Mastronardi Produce.

En este entorno dinámico y altamente competitivo, perfeccionó su experiencia en gestión de pedidos, relaciones con los clientes y coordinación interfuncional.

En 2020, fue ascendida a gerente de cuentas. En este puesto, gestionaba los sistemas de pedidos diarios y las estrategias de precios, presentaba nuevas líneas de productos a los clientes, negociaba contratos y coordinaba procesos de cumplimiento complejos para garantizar entregas puntuales y precisas adaptadas a las necesidades de cada cliente.

En 2023, fue ascendida a gerente de administración de cuentas y ventas, donde actualmente lidera un equipo de 13 profesionales administrativos. En este puesto, supervisa la optimización del flujo de trabajo, adapta los procesos del equipo para satisfacer las demandas en constante evolución del sector de productos agrícolas y garantiza una distribución eficaz de la carga de trabajo para mantener altos niveles de rendimiento y servicio. Es egresada del Programa de Desarrollo de Liderazgo Ejecutivo de Cornell (2023).

P: ¿Cómo empezó a trabajar en la industria de productos agrícolas y por qué?

Al crecer en Leamington, la capital canadiense del tomate, con la mayor concentración de invernaderos, la decisión parecía obvia. Un amigo cercano me presentó a mi primer puesto administrativo en un invernadero local, y dos años después, cuando surgió la oportunidad de unirme a la empresa líder del sector, no lo dudé.

P: ¿Qué te hubiera gustado saber cuando comenzaste tu carrera?

Me preocuparía menos por tomar la decisión "perfecta". Una decisión sensata que se lleva a cabo es mejor que una perfecta que se analiza en exceso.

P: ¿Qué es lo que más te apasiona del mundo de los productos agrícolas?

Mantenerse comprometido y confiable para nuestros equipos, clientes y socios de principio a fin. Saber que marqué la diferencia.

P: ¿De qué logro está usted más orgulloso en su carrera?

Uno de mis mayores logros profesionales ha sido asumir un doble rol como gerente de cuentas de ventas y administrador, liderando con éxito un equipo de 13 empleados administrativos en un entorno de producción de ritmo acelerado.

Cuando asumí el cargo, uno de los principales retos era garantizar la precisión y la rapidez en el procesamiento de pedidos, a la vez que apoyaba la capacidad de respuesta del equipo de ventas a los clientes, dada la urgencia del sector de productos agrícolas. Me centré en optimizar la comunicación entre ventas y administración, estandarizar los procesos de entrada de pedidos y mejorar la distribución de la carga de trabajo en el equipo. También implementé una mayor claridad en la rendición de cuentas y rutinas diarias de priorización para reducir errores y retrasos.

Como resultado, mejoramos significativamente la precisión de los pedidos y el tiempo de respuesta, lo que contribuyó a fortalecer la satisfacción del cliente y a reducir las fricciones entre los departamentos.

P: ¿Cuáles cree que son algunas de las tendencias que impulsan a los consumidores a comprar más productos agrícolas?

Las redes sociales están transformando los productos frescos en una experiencia, más que en un alimento básico. Además, se busca la comodidad sin sacrificar la calidad. La gente quiere comer mejor, pero el tiempo sigue siendo el mayor obstáculo. Esto impulsa el crecimiento de los productos listos para consumir, precortados, prelavados y listos para picar, que facilitan una alimentación saludable en la vida cotidiana.