¿Marca nacional o marca blanca? El 72% de los consumidores no distinguen entre ellas.

Las marcas privadas, consideradas en el pasado simplemente como alternativas económicas a las marcas nacionales, (productos de marca que los minoristas venden exclusivamente en sus propias tiendas) se han transformado silenciosamente en productos básicos de confianza adoptados por compradores mucho más allá del consumidor consciente de los costos.

Según First Insight La toma de control silenciosa de las marcas blancasEl 84 % de los compradores afirma confiar en la calidad de las marcas blancas tanto o más que en las nacionales. Este cambio no es casual, sino que se debe a la mayor inversión que los minoristas están realizando en la calidad, la apariencia y el marketing de sus marcas blancas. Esto abarca desde un diseño de producto de alta gama hasta estrategias de marketing en tienda optimizadas.

Las distinciones entre marcas nacionales y blancas se han vuelto tan sutiles que la mayoría de los consumidores ni siquiera pueden distinguirlas. Si bien el 71 % de los compradores encuestados creía poder reconocer una marca blanca, el 72 % no pudo hacerlo al ver imágenes comparativas de productos nacionales y blancos.

La desconexión entre lo que la gente supone que parecen las marcas blancas y lo que realmente encuentran en los estantes subraya exactamente cuánto han evolucionado estos productos a lo largo de los años.

El nuevo informe de First Insight revela tres formas principales en las que está evolucionando el panorama de las marcas privadas y cómo está cambiando lo que los consumidores valoran y esperan.

LA CULTURA DEL ENGAÑO ESTÁ IMPULSANDO EL DESCUBRIMIENTO DE PRODUCTOS

La cultura del engaño, o la tendencia a buscar activamente alternativas asequibles a productos de primera calidad o de diseño, se ha convertido en un importante impulsor del modo en que los consumidores descubren las marcas privadas.

Lo que antes se consideraba una imitación barata, ahora se celebra como un hallazgo ingenioso. Los compradores no solo están abiertos a alternativas, sino que las buscan activamente, sobre todo cuando consideran que la calidad del producto rivaliza con la original.

De hecho, casi la mitad (47%) de los consumidores afirma haber probado un producto de marca blanca porque se comercializaba como una imitación de un producto de alta gama. Y este creciente interés en las imitaciones no se limita a los compradores con presupuesto ajustado, sino a una mentalidad que abarca todos los niveles de ingresos. El 150,000% de los consumidores que ganan $XNUMX o más al año afirman que es más probable que prueben un producto de marca blanca si se comercializa como una imitación.

La búsqueda de imitadores está impulsando una mayor atención hacia las marcas blancas. Un imitador de marca blanca bien ejecutado no se considera una concesión, sino una alternativa inteligente.

LAS MARCAS PRIVADAS SON UNA INSIGNIA DE COMPRAS INTELIGENTES

El auge de la cultura del engaño también refleja un cambio más amplio en la forma en que los consumidores están redefiniendo el valor. Los consumidores se están volviendo más intencionales y exigentes con sus compras, y en lugar de limitarse a las marcas conocidas, comparan opciones y eligen productos que ofrecen la mejor relación calidad-precio. Y cada vez más, lo que valoran va más allá del precio e incluye el equilibrio adecuado entre calidad, diseño y utilidad en un producto.

A medida que más productos de marca blanca cumplen con estas expectativas, a veces incluso superando a las marcas nacionales, el estigma que antes se asociaba a las marcas blancas ha desaparecido en gran medida. Más de tres de cada cuatro consumidores (77 %) afirman no estar preocupados por la percepción que se les tiene al comprar productos de marca blanca.

A medida que los consumidores optan cada vez más por comprar marcas blancas por su precio, su fidelidad a los minoristas que las ofrecen también crece. Un tercio de los compradores (34%) afirma que las marcas blancas de un minorista son la razón principal por la que compran en él. Las marcas blancas no solo impulsan la preferencia de los compradores y el tráfico peatonal, sino que también son una fuente importante de crecimiento de los ingresos para los minoristas.

La lealtad a la marca ya no es lo que solía ser y los compradores están más dispuestos que nunca a cambiar.

Los compradores de hoy no se quedan con nombres familiares por costumbre o porque han comprado una marca durante muchos años, sino que eligen activamente lo que ofrece la mejor calidad, valor, disponibilidad y experiencia general cada vez que compran.

Ya sea por el desvanecimiento del estigma de las marcas blancas, el auge de la cultura del engaño o cambios más amplios en las prioridades de los consumidores, una cosa está clara: las marcas nacionales ya no pueden contar con la lealtad por defecto. Los compradores de hoy no se quedan con nombres conocidos por costumbre ni porque lleven muchos años comprando una marca; eligen activamente lo que ofrece la mejor calidad, valor, disponibilidad y experiencia general cada vez que compran.

Cuando las marcas blancas cumplen las expectativas de los compradores, se ganan la confianza y la fidelidad de sus clientes. Más de siete de cada diez consumidores (10 %) afirman que estarían dispuestos a probar una marca blanca si su marca nacional preferida estuviera agotada. Y una vez que hacen el cambio, muchos se quedan, ya que el 71 % afirma haberse pasado definitivamente a un producto de marca blanca tras comprobar que cumplía o superaba sus expectativas.

Esa disposición a cambiar y a quedarse indica que estas marcas blancas pueden, con creces, cubrir las necesidades de disponibilidad y convertirse en un producto predilecto para los consumidores cuando satisfacen constantemente sus necesidades de calidad y precio. Y si a los consumidores les gusta un producto de la marca, esto puede abrirles las puertas a una línea más amplia de productos y generar una relación duradera con la marca blanca.

Las marcas blancas ya no son una opción de reserva para los compradores; se han convertido, en cambio, en la primera opción para muchos. A medida que los consumidores se orientan más al valor y se abren a alternativas, las marcas blancas están tomando la delantera.

Con la calidad, el diseño y el precio en juego, la marca importa menos que el valor del producto en sí. Para cada vez más compradores, ya no se trata de quién fabrica un producto, sino de lo que reciben.

Viki Zabala es directora de marketing de First Insight, una plataforma global de retail que utiliza su IA nativa para convertir la retroalimentación de los clientes en tiempo real en estrategias rentables para más de 600 marcas y minoristas. Tiene su sede en Wexford, Pensilvania.